Как манипулировать покупателями - инструкция / manipulation of buyers

Всем известно, получить за, купленный товар, скидку, бонусы или даже подарок — всегда приятно. Это знают торгаши и успешно пользуются этим, втюхивая нам, даже абсолютно не нужные нам вещи.

Скидка даёт покупателю иллюзию экономии за потраченные деньги. Поверьте, продавец весьма редко станет продавать товар ниже той, за которую он её купил. И ещё один интересный нюанс, оказывается, для покупателя получить бонус приятнее, чем скидку.

Скидка, не всегда имеет ценность, особенно, если она не такая уж и большая, а вот бонусы, даже не большие, весьма приятная штука, потому что здесь срабатывает эффект получения, халявного получения, бесплатного. И покупатель долго не забывает этот факт получения, а вот про предоставление скидки быстро забывает, так уж устроена человеческая психология.

Продавцы хитрые и придумали накопительные бонусы, которые мотивируют покупателя каждый раз возвращаться в один и тот же магазин или к поставщику других услуг.

Бонусная система эффективно работает при попытках продажи «неликвида», к примеру, с лета осталась газонокосилка, разумеется зимой она никому не нужна, а оборотные деньги-то нужны, вот приходится в нагрузку к газонокосилке дарить покупателю какую-нибудь безделушку, кстати, тоже у которой мало шансов, что её купят по нормальному. Это чем-то напоминает времена СССР, когда в нагрузку к холодильнику давали гири, то есть покупателю приходилось вместе с холодильником покупать не нужную ему гирю. Эх, все равно были же свои минусы в той прошлой советской жизни. Тогда у народа были деньги, но в магазинах не было товара, сегодня наоборот - денег нет, а товару предостаточно.

Как заменить скидку на бонус, но чтобы при этом не потерять прибыль. К примеру, вы продаёте кофе по 6 руб., а со скидкой 20% за 4,5 рубля, то есть бесплатным оказывается пятый стакан кофе, вот и предлагайте покупателю условие, что при покупке 5-ти стаканов кофе, 6-я достанется ему в подарок. Видите, это даже здесь в тексте выглядит заманчиво. Вместо системы учёта купленных стаканов можно использовать какие-нибудь визитки или наклейки, выдаваемые покупателю за каждый купленный кофе.

Вот ещё психологические уловки продавцов, это ценники. Вот самые популярные из этой тематики: 199 вместо 200, 3 товара по цене 2-х, всё по 100 рублей, или указаны две цены, и та, которая больше зачеркнута...

Так же продавцы любят играть на детских желаниях, точнее, когда они через детей мотивируют покупать что либо больше и чаще. Как это делается: выдумывают какую-нибудь дешевую и простую игрушку, причём такую, чтобы у них была семья или клан. И раздают их по одному бесплатно, как подарок за каждую покупку выше 1000 рублей. В итоге родители отдают игрушку малышу, у того появляется интерес и желание получить других соплеменников игрушки и он постоянно теребит родителей купить в том же магазине ещё что-нибудь.

Что обычно происходит ежедневно с большинством РАБочих нашей благополучной территории РФ? Обычно после рабочего дня, челядь с мыслями о вкусном ужине появляется именно в супермаркетах, где тепло, играет приятная музыка и огромный ассортимент выбора товара. Причём, в последнее время происходит тенденция вытеснения супермаркетами продуктовых магазинов и рынков. И там, в огромных торговых залах происходит таинство манипуляции над покупателями.

Дата изготовления. Многие уже знают, что более свежий товар спрятан за более старым товаром. Кто не в курсе, попробуйте, к примеру, в молочном отделе выбрать молоко из глубины прилавка, и вы приятно удивитесь.

Качество товара. Нужно быть очень осторожными при покупке мясных и рыбных продуктов в вакуумных упаковках, на которых стоит дата фасовки, а не производства.

Лучше покупать колбасу или рыбу на развес, на глаз оценить их качество, понюхав продукты, и не стесняйтесь делать это. Спросите у знакомых продавцов, и они наверняка вам расскажут, как можно освежить, к примеру, подпорченную копченую колбасу - нужно всего лишь помазать её жидким дымом и она вновь станет такой же свежей и ароматной. Ацетоном легко можно стереть дату изготовления на упаковке продуктов. Вы просто не представляете, какая охота идет на деньги покупателей. Если умело пользоваться этикеткой, ей можно замаскировать различные дефекты упаковки товара. В общем, если увидите на товаре множество этикеток, это должно насторожить вас и лучше отказаться от покупки такого товара. Обвес. Оказывается, обвес используют не только на рынке, в супермаркетах этот приём распространен по отношению к фасованным продуктам, проверить это можно на контрольных весах. И это отнюдь не преднамеренный обман продавцов, а просто продукт имеет тенденцию к усыханию, это обычное физическое явление.

Салаты. и не только салаты, но и фарш, и шашлык делается из просроченных продуктов. Ведь с майонезом и специями можно легко замаскировать неприятный запах.

Популярным стала игра с ценниками - их "забывают" менять. Расчёт на то, что покупатель клюёт на низкую цену, а когда в корзине куча продуктов, на кассе в чеке можно и не заметить, что пробили по другой цене. Но продавцы рискуют, ведь если покупатель принципиально начнёт требовать перерасчёта, продавцам придётся продать товар по указанной на ценнике низкой цене. Ещё одна хитрость - под дорогим продуктом вешают ценник от похожего, но другого дешевого продукта. Когда покупатель спешит, он смотрит только на цену, а наименование продукта не читает.

Женщины склонны совершать импульсивные, не запланированные покупки, поэтому именно на на это рассчитана планировка зала - хлеб и молоко располагаются в самом конце зала, и пока дама доходит до них, на прихватывает по пути к основной покупке ещё что-нибудь.

Тележка. Она большая и противно бренчит. Всё это не с проста! В большой тележке ваш товар выглядит сиротливо мало и у вас появляется желание заполнить тележку. Бренчащая тележка заставляет сбавить скорость передвижения между прилавками, в итоге покупатель замечает больше товара и вероятность дополнительной покупки возрастает. Совет: не берите тележку, берите корзину, и не берите... детей с собой.

Специальное освещение витрин, особенно в мясном отделе, придающее продукту привлекательный вид и музыка, создающая уютную атмосферу, в которой хочется оставаться. В дополнение к этому, они запускают ароматы выпечки с кухни в общий зал, чтобы раздразнить желудок покупателя.

Увидев товар с ценой в 199 рублей, не позволяйте себя подкупить ценой "сто рублей с чем то", а ведь на самом деле это уже почти все двести рублей.

Человек не любит крайности. Это работает и в магазине. Заметьте, всегда есть три ценовой категории похожего товара - самый дорогой, средний и самый дешевый. Самый дорогой и самый дешевый ценники это всего лишь вспомогательные элементы. Торговая практика показала, что 80% покупателей всегда покупает средний ценник. Так что, если хотите что либо продать наверняка, выставляйте рядом с ним дорогой и дешевый варианты.

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The discount gives the buyer the illusion of saving money. Believe me, the seller will very rarely sell the goods below the one for which he bought it. And one more interesting nuance, it turns out that for the buyer it is more pleasant to receive a bonus than a discount.

A discount does not always have value, especially if it is not so big, but bonuses, even if they are not big, are a very nice thing, because the effect of receiving, free receiving, free is triggered here. And the buyer does not forget this fact of receiving for a long time, but he quickly forgets about providing a discount, this is how human psychology works.

The sellers are cunning and have come up with cumulative bonuses that motivate the buyer to return to the same store every time or to a different service provider.

The bonus system works effectively when trying to sell “illiquid assets”, for example, a lawn mower has remained since the summer, of course, no one needs it in winter, but working capital is needed, so you have to give the buyer some trinket as a load on the lawn mower, by the way, also which there is little chance that it will be bought at a normal price. This is somewhat reminiscent of the times of the USSR, when weights were given to the refrigerator, that is, the buyer had to buy a weight that he did not need along with the refrigerator. Eh, all the same, there were some disadvantages in that past Soviet life. Then the people had money, but there were no goods in the stores, today, on the contrary, there is no money, but there is plenty of goods.

How to replace a discount with a bonus without losing profit. For example, you sell coffee for 6 rubles, and with a 20% discount for 4.5 rubles, that is, the fifth glass of coffee is free, so offer the buyer the condition that when buying 5 glasses of coffee, he will get the 6th as a gift. You see, it even here in the text looks tempting. Instead of a system for accounting for purchased glasses, you can use some kind of business cards or stickers issued to the buyer for each coffee purchased.

Here are some more psychological tricks of sellers, these are price tags. Here are the most popular of these topics: 199 instead of 200, 3 products for the price of 2, all for 100 rubles, or two prices are indicated, and the one that is more crossed out ...

Also, sellers like to play on children's desires, more precisely, when they motivate children to buy something more and more often through children. How it is done: they invent some cheap and simple toy, and such that they have a family or a clan. And they distribute them one by one for free, as a gift for each purchase above 1000 rubles. As a result, the parents give the toy to the kid, he has an interest and desire to get other fellow tribesmen of the toy, and he constantly pulls the parents to buy something else in the same store.

What usually happens daily with the majority of workers in our prosperous territory of the Russian Federation? Usually, after a working day, servants with thoughts of a delicious dinner appear in supermarkets, where it is warm, pleasant music plays and a huge assortment of goods to choose from. Moreover, recently there has been a tendency for supermarkets to replace grocery stores and markets. And there, in the huge trading floors, the sacrament of manipulation of buyers takes place.

Manufacturing date. Many already know that fresher goods are hidden behind older goods. For those who don’t know, try, for example, in the dairy department to choose milk from the back of the counter, and you will be pleasantly surprised.

Product quality. You need to be very careful when buying meat and fish products in vacuum packages, which contain the date of packaging, and not production.

It is better to buy sausage or fish by weight, evaluate their quality by eye, smell the products, and do not hesitate to do so. Ask sellers you know, and they will surely tell you how you can refresh, for example, spoiled smoked sausage - you just need to anoint it with liquid smoke and it will again become just as fresh and fragrant. Acetone can easily erase the date of manufacture on food packaging. You just can't imagine what kind of hunt goes for the money of buyers. If you skillfully use the label, it can mask various defects in the packaging of goods. In general, if you see a lot of labels on a product, this should alert you and it is better to refuse to buy such a product. Body kit. It turns out that the body kit is used not only in the market, in supermarkets this technique is common in relation to packaged products, you can check this on control scales. And this is by no means a deliberate deception of sellers, but simply the product tends to dry out, this is a common physical phenomenon.

Salads. and not only salads, but also minced meat and barbecue are made from expired products. After all, with mayonnaise and spices, you can easily mask an unpleasant smell.

The game with price tags has become popular - they are "forgotten" to change. The calculation is that the buyer pecks at a low price, and when there are a lot of products in the basket, at the checkout in the check, you may not notice that they struck at a different price. But the sellers take a risk, because if the buyer fundamentally begins to demand recalculation, the sellers will have to sell the goods at the low price indicated on the price tag. Another trick is to hang a price tag from a similar but different cheap product under an expensive product. When the buyer is in a hurry, he only looks at the price and does not read the name of the product.

Women tend to make impulsive, unplanned purchases, which is why the layout of the hall is designed for this - bread and milk are located at the very end of the hall, and while the lady reaches them, she does not grab anything else on the way to the main purchase.

Cart. She is big and strums nasty. All this is not easy! In a large cart, your product looks lonely small and you have a desire to fill the cart. A strumming cart causes slower movement between stalls, resulting in a shopper noticing more product and increasing the likelihood of an additional purchase. Tip: don't take a cart, take a basket, and don't... take your kids with you.

Special lighting of showcases, especially in the meat department, which gives the product an attractive look and music, which creates a cozy atmosphere in which you want to stay. In addition to this, they release the aromas of pastries from the kitchen into the common area to irritate the customer's stomach.

Seeing a product with a price of 199 rubles, do not allow yourself to be bribed by the price of "a hundred rubles with something", but in fact it is already almost all two hundred rubles.

Man does not like extremes. This also works in the store. Note that there are always three price categories for a similar product - the most expensive, the average and the cheapest. The most expensive and cheapest price tags are just auxiliary elements. Trade practice has shown that 80% of buyers always buy the average price tag. So, if you want to sell something for sure, put expensive and cheap options next to it.

10 methoden zur Bekämpfung von Manipulatoren

Fühlen Sie sich leicht zu manipulieren? Sind Sie es leid, für andere zu arbeiten, Staubsauger von der ersten Person zu kaufen und SMS an die Nummer 4242 zu senden? Ihre Trauer kann Ihnen helfen - Sie haben in unserem Material die grundlegenden Methoden zur Bekämpfung von Manipulatoren gesammelt. Zuerst wollte ich die manipulativen Tricks betrachten, die Menschen gegen Sie anwenden, indem ich die NLP-Tutorials lese. Sätze wie »Pollyannas Muster« oder »Remaskable Frame" würden dem Artikel sicherlich Gewicht verleihen. Vor allem, wenn ich sie an zufälligen Orten aufstellen würde, ohne ihre Bedeutung selbst zu verstehen.

Aber dann kam jemand in Marie Claire auf die Idee: Warum auf komplexe und langweilige Formulierungen zurückgreifen, wenn es in der beliebten Kinderliteratur bereits Beispiele für die Manipulation von Helden gibt! So wurden L. Carrolls Bücher «Alice im Wunderland» und «Der Spiegel" als Grundlage genommen, die der Autor in ein paar Nächten tapfer gelesen hat (siehe, siehst du dieses graue Haar und die roten Adern in deinen Augen?).

Warum Alice? Tatsache ist, dass die meisten manipulativen Techniken, mit denen Menschen dich herumstochern, auf dem Abschuss logischer Konstruktionen basieren. Und wer sonst noch geschickt mit Worten und Logik jongliert, ist nicht Carrolls Mathe-Helden! Außerdem wurde Alice, die in ein unbekanntes Land kam, zum idealen Opfer für Manipulationen — weil sie kein klares Verständnis für das, was passiert ist, hatte. Im Allgemeinen sind hier zehn Beispiele dafür, wie Menschen, die NLP besitzen oder von Natur aus Manipulatoren sind, über Sie gemobbt werden können. Und natürlich Tipps, wie man nicht Opfer von abscheulichen Tricks wird.

Metaphrame

"Nicht das", sagte die Raupe.
–Ja, es scheint nicht ganz die Gedichte zu sein", schmunzelte Alice. - Manche Wörter sind durcheinander!
– Alles passt nicht von Anfang an bis zum Ende! —die Raupe hat sich entschlossen zusammengesetzt, und es ist ein langes Schweigen gekommen.

Die Wörter "immer», «nie», "alles", die in der NLP als Gemeinsamkeitsquantoren bezeichnet werden, sind eine schreckliche Waffe in geschickten Händen. Übrigens erweisen sich diese Hände meistens als falsch: Frauen greifen eher auf die Hilfe von Quantoren zurück als Männer. Arbeiten Quantifizierer ist denkbar einfach: anstatt Ihre Ideen zu kritisieren oder einen Dialog zu führen, der Manipulator versucht, zerquetschen Ihre Psyche, wodurch auf der Grundlage der Wörter «immer» und «alle» — schreckliche Entwurf, der besser wäre es für immer in der Hölle bleiben! Aus Kleinigkeiten herauswachsen, wird der Metapher mit einem Berg von entmutigenden Verallgemeinerungen umständlich: "Sie haben wieder einen Fehler in der Liste gemacht. Sie tun das immer, weil Sie sich nie auf die Arbeit konzentrieren konnten!.." Die Quantifizierer folgen einer nach der anderen, der Rahmen wird immer mehr Meta- und Sie entschuldigen sich bereits für Sünden, die Sie nicht begangen haben, und gehen nicht nur Ihren Fehler korrigieren, sondern auch etwas Überstunden machen.

Wie man nicht erwischt wird

Der effektivste Weg, dem Metaphramen entgegenzuwirken, besteht darin, ein Beispiel zu geben, das ihn zerstört. Akzeptiere niemals, dass du «immer» etwas tust. Wenn Ihr Chef oder Ehemann, der von erektiler Dysfunktion geplagt wird, erneut ruft: «Sie sind immer ... weil Sie nie ... und überhaupt nie ...» — versuchen Sie nicht, seinen Ton aufzugreifen. Suchen Sie im Speicher nach einem Ereignis, an das Sie appellieren können. "Du hörst mir nie zu!„ - "Was meinst du mit "nie"? Vor einer Stunde haben Sie das und das gesagt. Wenn ich mich an Ihre Worte erinnere, bedeutet das, dass ich Ihnen nicht zugehört habe?" Normalerweise, wenn Sie Ihre Richtigkeit in einem speziellen Fall anerkennen, reduziert der Manipulator den Metaphramen, um nicht wie ein Idiot auszusehen. Danach kann der Dialog in eine Diskussion über einen bestimmten aktuellen Fehler übersetzt werden.

Überschreiben

- Alle haben gewonnen! Und alle werden Preise erhalten, - er hat beigetragen.
- Und wer wird die Preise ausstellen? sie fragten ihn nach dem Chor.
- Was für eine Frage! Natürlich ist sie es ", antwortete Dronte und zeigte Alice.

Das Überschreiben oder, in einfacher Sprache gesprochen, sieht die Übersetzung von Pfeilen nicht immer so grob aus wie im Beispiel einer Drohne. Ein Manipulator, der in einem Wort gefangen oder mit Fragen überfüllt ist, wirkt normalerweise dünner. Er lügt nicht und rechtfertigt sich nicht offen. Er zwingt entweder andere dazu, es zu tun, oder er greift überhaupt auf einen verdammt schlauen Zug zurück. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Kollegen beim Spazieren erwischt und gefragt: «Was haben Sie heute um drei Uhr in einem Café gemacht, als das ganze Büro Sie suchte?" Selbst wenn er antwortet: «Ich habe mit einem Insider aus einer feindlichen Firma gesprochen, um zu erfahren, wie es ihnen geht». Sie werden dem Schurken immer noch sicher nicht glauben. Und niemand wird es glauben, besonders wenn der Insider große Brüste und einen bösartigen Mund hatte. Aber der Manipulator wird sicher nicht so reagieren. Es wird die Überschreibung aktivieren! Zum Beispiel wird er mit einer Frage antworten: "Und was kann ein Mensch nicht zu seiner Arbeitszeit mit einem Insider von Wettbewerbern treffen, um ihm zu zeigen, wie es dort weitergeht?" Wenn ein Manipulator eine Frage auf eine Kritik beantwortet, zwingt er Sie dazu, die Frage mental zu beantworten. Du antwortest auf dich selbst: »Vielleicht" — und wie du dich an einen Gedanken gewöhnst (dein eigenes!), dass der Mann bei einem Geschäftstreffen war. Obwohl er es Ihnen nicht gesagt hat. Die starke Neudefinition klingt auch dreister: "Und was, das ganze Büro hatte nichts zu tun, außer mich zu suchen?» - und jetzt sind Sie, die rechten Kollegen, in der Position der Rechtfertigten.

Wie man nicht erwischt wird

Die Hauptsache in solchen Situationen ist, sich nicht von der Vorlage abbringen zu lassen. Wenn der Manipulator eine Überschreibung enthält, kehren Sie ihn zur Diskussion seines Fehlers zurück. «Und das Büro hat nichts ..." - "Es war was, aber was hat das mit Ihrem Ausflug zu tun?" Oder« "Was kann ein Mensch nicht ..." - "Vielleicht, aber was hat Ihr eklatantes Verhalten damit zu tun?»

Verringerung

- Du bist eine Schlange, das bist du! Sag mir nochmal, dass du noch nie Eier gegessen hast!
"Die Eier habe ich natürlich gegessen", gestand Alice. - Mädchen essen auch Eier.
–Das kann nicht sein", sagte die Taube. — Nun, wenn sie wirklich essen, dann sind sie einfach Schlangen, nur eine besondere Rasse!

Der Rückgang beinhaltet immer die Zustimmung zu den vorherigen Wörtern des Gesprächspartners oder die Einführung einer positiven These und dann eine scharfe Widerlegung. Büroangestellte nutzen den Rückgang gerne, um imaginäre Komplimente zu erzeugen: «Sie sehen heute gut aus — wahrscheinlich, weil ich vergessen habe, die Brille anzuziehen!» Und die Taube stimmt in unserem Beispiel zuerst angeblich Alice zu: »Mädchen essen wirklich Eier« (positive These), und fügt dann sofort hinzu: »Aber das bedeutet, dass sie eine Art von Schlangen sind" (Widerlegung). Welches Ziel verfolgt der Manipulator, der den Rückgang steuert? In der Regel wird diese Aufnahme während öffentlicher Diskussionen oder Debatten verwendet, um das Selbstwertgefühl einer Person schnell und kurz zu senken oder sie aus sich herauszuholen: «Toller Gedanke! Es ist doppelt merkwürdig, sie von einem Idioten zu hören!»

Wie man nicht erwischt wird

Um einen Satz abzuwehren, der auf einem Rückgang basiert, muss man eine ziemlich witzige Person sein — es ist unmöglich, dies ohne Übung zu lernen. Wenn Sie mit der Beleidigung einverstanden sind, übertreiben Sie sie entweder noch stärker, indem Sie sie auf Absurdität reduzieren oder andeuten, dass Ihr Gesprächspartner «ein Narr» ist: «Ich habe wahrscheinlich meine Brille vergessen» — «Ja, genau, aber Sie sehen mich nicht an, sondern auf den Kleiderbügel.» Oder« "Es ist doppelt merkwürdig zu hören ..." — "Und mir ist etwas anderes seltsam: Als Mensch mit Ihren geistigen Fähigkeiten konnte ich überhaupt verstehen, was ich sage.» Es ist nicht sehr ehrlich, aber alles ist besser, als den Groll zu verschlucken

Wie-wenn-ein Rahmen

- Hier! Herzogin Alice rief sie an und warf ihr ein Kind zu. - Du kannst mit ihm reden, wenn du willst. Ich muss mich zum Krocket bei der Königin umziehen.

Goebbels sagte auch, dass, wenn eine Lüge mehrmals wiederholt wird, sie wahr wird. Oder vielleicht habe ich es nicht gesagt. Aber wir werden so tun, als würden wir unsere Worte nicht zweifeln — und den Absatz fortsetzen. Es ist wie-wenn-ein Rahmen: seine Worte und Bitten mit einer undurchdringlichen selbstbewussten Art und (wenn möglich) Aktion zu untermauern. Die Herzogin wirft Alice das Kind, bevor sie die Bitte beendet hat — als hätte sie bereits zugestimmt, es zu begreifen! Denken Sie daran, Ihnen ist sicherlich dasselbe passiert. Ein Kollege kommt zu Ihnen, fragt, ob Sie ihm ein paar Kopien zur gleichen Zeit geben könnten — und ohne auf eine Antwort zu warten, stopft er Ihnen einen Stapel Blätter in die Hand. Oder, sagen wir, ein Kind mit einem Schrei «erzähl mir ein Märchen!" er spuckt auf deine Knie. Es ist alles -wie-wenn-ein Rahmen. Es ist schwierig, in solchen Fällen erneut zu lesen, weil nonverbale Techniken an den Fall angeschlossen sind. Ihr Körper hat bereits das Papier genommen, und eine Ablehnung würde jetzt kognitive Dissonanz, psychische Beschwerden verursachen. Und Sie stimmen zu.

Wie man nicht erwischt wird

Die einzige Methode, mit einem als-wenn-als-Rahmen umzugehen, besteht darin, sich körperlich von ihm zu lösen. Und sicher zu fragen« "Warum gibst du mir ... als ob ich schon zugestimmt hätte?" Wenn Alice diesen magischen Satz gesagt hätte und das Kind auf den Boden gelegt hätte (es wäre überhaupt nicht grausam, es zu fangen), hätte sie sich vom Rahmen entfernt

Muster brechen

Warum sollte man sich ohne Einladung an einen Tisch setzen? Das ist nicht sehr höflich! Der März-Hase reagierte.
–Ich wusste nicht, dass es Ihr Schreibtisch war", erklärte Alice. — Ich dachte, er wäre für alle gedeckt, nicht für euch drei!
–Es würde dir nicht schaden, dir die Haare zu schneiden", sagte der Hutmacher plötzlich.

Eine Person zu verwirren ist der einfachste Weg, um sie dazu zu bringen, eine Idee aufzugeben, ohne auf Gegenargumente zurückzugreifen. Dieser schmutzige Trick funktioniert wieder am besten in öffentlichen Diskussionen. Angenommen, Sie bestehen während eines Meetings darauf, den Beginn des Arbeitstages um eine Stunde nach vorne zu verschieben und sind fast erfolgreich. Ein Manipulator, der es bequem hat, früher zu kommen, weil er in der Nähe lebt, hat zwei Möglichkeiten: einen fairen Streit mit Ihnen zu führen — oder das Gesprächsmuster zu brechen. Nachdem ich den Satz von der Decke genommen habe, wie «Hast du übrigens eine Fernbedienung für die Klimaanlage?" - er kann dich verwirren. Dann schließen Sie Killing oder den Imperativ negativer Absichten ein (siehe unten), die dem Manipulator helfen, die Aufmerksamkeit der Zuhörer auf sich zu ziehen und Ihre Ideen endgültig zu diskreditieren.

Wie man nicht erwischt wird

Da das Brechen meistens Improvisation ist, ist es sehr schwierig, es zu bekämpfen. Aber auf der anderen Seite wird es selten in Augengesprächen verwendet. Und zu einer öffentlichen Debatte hindert Sie niemand daran, sich im Voraus vorzubereiten. Machen Sie immer einen detaillierten Plan für Ihre Leistung — und es wird für den Bösewicht schwierig sein, Ihr Stichwort zu brechen, indem er die gewünschte Pause erreicht, in der er Erfolg entwickeln könnte.

Gegenbeispiel

"Was für eine seltsame Uhr hast du", sagte Alice, die mit großem Interesse die Manipulationen des Hasen beobachtete. - Zeigen Sie die Zahl an, und welche Stunde — zeigen Sie nicht an!
- Wieso denn? der Hutmacher ist angeschlagen. - Muss die Uhr alles zeigen? Zeigt deine Uhr an, in welchem Jahr?

Eine einfache und gleichzeitig unglaublich effektive Methode, die Sie dazu bringt, sich zu rechtfertigen. Nehmen wir an, Sie rufen einen Untergebenen oder Verwandten an und fragen gewaltig: «Warum ist nichts fertig? Was machen Sie gerade?» Und er antwortet Ihnen: "Ich arbeite natürlich! Dachten Sie, ich würde hier in der Sektwanne Kröten und Hamster baden?" Eine solche NLP-Konstruktion bringt Sie in eine Benachteiligung: Sie haben unbewusst einen Gedanken: «Denkt er wirklich, dass ich wirklich so schlecht an ihn denke?" - und Sie versuchen, sich zu verarschen oder zu rechtfertigen, Ihre Ansprüche zu vergessen oder den Druck zu schwächen. Und der Bösewicht ist nur notwendig, um weiter zu faulenzen und Fristen zu brechen.

Wie man nicht erwischt wird

Das Gegenbeispiel wird seltsamerweise leicht durch eine einfache bejahende Antwort neutralisiert. Versuchen Sie auf die Frage «Und Sie dachten ...» zu antworten: «Ja, ehrlich gesagt, ich dachte, dass Sie genau das tun, während Sie arbeiten müssen.» Danach fahren Sie sicher fort, Ihre Linie zu biegen. Jetzt ist der Manipulator an der Reihe, sich unangenehm zu fühlen.

Killing

–Ich hätte nie gedacht, dass es darum geht", sagte Alice.
–Das haben Sie meiner Meinung nach nie gedacht", sagte Rose.
- ja! Ich habe noch nie jemanden gesehen, der dumm ist als Sie! Das Veilchen sprach so plötzlich, dass Alice sogar zuckte.

Der Name des Empfangs kommt vom englischen Wort «killing», dessen Übersetzung Sie nicht wissen müssen! Ja, ist es Ihnen unangenehm?! Das war Killing. Sein Kern ist es, nicht die Worte des Mannes zu kritisieren, sondern den Menschen selbst: «Ich glaube, dass unsere Abteilung für das nächste Jahr ein größeres Budget braucht». - "Nur ein Idiot wie Sie kann so einen Unsinn halten!" Fühlen Sie es? Der Manipulator beleidigt Sie zuerst und bringt Sie dann sanft in das Bewusstsein der Zuhörer, dass Ihre Idee schlecht ist. Nach den Gesetzen von NLP werden Sie sich wahrscheinlich an den ersten Teil seiner Replik anhängen. Der Streit wird sich zu einem normalen Streit entwickeln, und die Frage nach dem Budget wird wahrscheinlich aufgewühlt.

Wie man nicht erwischt wird

Killing kann nicht mit Killing besiegt werden. Der einfachste Weg: Eine andere Aufnahme einzuschalten, eine »überfüllte Platte«: »Vielleicht bin ich dumm, aber unsere Abteilung braucht ein größeres Budget." Stimmen Sie alles zu, was Sie hören — und wiederholen Sie dann Ihre These hartnäckig. Man kann den Manipulator nur so besiegen.

Zweiteilige Anfrage

–Wir müssen ihn entfernen", sagte der König entschlossen und wandte sich an die Königin, die vorbeiging:
- Meine Liebe! Ich möchte diese Katze entfernen.

Zweiteilige Anfragen werden unbewusst von allen genutzt. Besonders glückliche Verliebte und Kinder (die im Allgemeinen Lehrbücher über NLP schreiben würden, aber das ist das Problem — sie sind nicht immer vollständig mit Buchstaben vertraut). Nach den Gesetzen der Wahrnehmung wird eine Bitte, die zwei aufeinanderfolgende Thesen enthält, vom Gehirn als kausal verschluckt: «Liebling, ruhen Sie sich aus den Papieren aus und machen Sie mir einen Kaffee.» Wenn Sie auf eine solche Anfrage mit «Nein» antworten und Kaffee meinen, berauben Sie sich automatisch selbst und die Erlaubnis, sich auszuruhen. Das heißt, dass Ihr Unterbewusstsein die Bitte so wahrnimmt: »Wenn Sie sich ausruhen wollen, machen Sie mir einen Kaffee." Und der Manipulator weiß das. Im Allgemeinen sind alle Anfragen, die mit einem Kompliment oder einer liebevollen Behandlung beginnen, im Wesentlichen zweiteilig. In unserem Beispiel sagt der König: «Wenn du immer noch zählen und mein Lieber bleiben willst, nimm die Katze weg.»

Wie man nicht erwischt wird

Um von der Angriffslinie wegzukommen, müssen Sie in Ihrer Antwort zwei Thesen klar abgrenzen. "Du bist so schlau, schreib uns einen Artikel über NLP!" - "Danke für das Kompliment, aber ich bin leider beschäftigt." Oder zurück zu den obigen Beispielen: "Ich schätze Ihre Sorge, aber ich kann mich jetzt nicht ausruhen oder Kaffee machen», «Liebling ist teuer, aber Katzen zu reinigen ist nicht mein Ding.»

Imperativ negativer Absichten

- Zieh deinen Hut ab! Der König befahl dem Hutmacher.
- Sie gehört mir nicht! Der Hutmacher antwortete.
- Gestohlen! der König rief zu den Geschworenen auf, die diese Tatsache umgehend verewigten.

Der Empfang selbst wird nicht verwendet - normalerweise wird der Imperativ mit einem Abschuss oder einem Killing gepaart. Seine Aufgabe: den Menschen in den Ring endloser Ausreden zu treiben, um ihn davon abzuhalten, den Verlauf der Diskussion in den Griff zu bekommen. Der Manipulator, der den Imperativ verwendet, fängt einfach an, die Schuld der Person in allen Dingen und Handlungen zu suchen, von denen er spricht, sogar im Positiven: «Hier ist ein Kuchen für Sie, Ivanych ist gefallen!"- "Hoffentlich mit Strychnin?" Oder« "Wir möchten nächstes Jahr jedes Büro mit einer Klimaanlage ausstatten!" - "Damit alle mit Rotz gehen und niemand arbeitet?»

Wie man nicht erwischt wird

Zu versuchen, die wahren Motive Ihrer Taten zu erklären, ist eine tödliche Angelegenheit. Sie werden immer noch in den Augen anderer kompromittiert sein und lassen den Manipulator nur noch ein paar pa auf den Knochen Ihres Vorschlags spritzen. Es ist einfacher, alles in einen Witz zu übersetzen: Mit einem breiten Lächeln sagen Sie: "Natürlich ja! Mit Strychnin", "Ja, für die Krankenkassen." Danach, das Lächeln der Zuhörer genoss, setze deine Rede fort.

Abstimmkorrektur

Schließlich sprach Alice kaum:
- Wohin laufen wir?
- Wohin laufen wir? das hat die Queen wiederholt. - Da, wo sie gerade waren! Schnell!

Die Anpassung, sie ist eine Folge, ist ein weiterer Favorit aus dem Arsenal der abscheulichen, launischen Kinder. In ihrem Fall wird es als Nachahmung bezeichnet. Das Design ist einfach: Bevor Sie eine Frage beantworten oder eine These aussprechen, wiederholen Sie Wort für Wort die letzte Wiederholung des Gesprächspartners. Wenn man seinen eigenen Satz hört, betrachtet eine Person die Wörter, die ihr folgen, durch Trägheit auch als ihre eigenen! Das ist ein Paradoxon des Bewusstseins. "Ich möchte nicht samstags arbeiten." - "Sie wollen nicht samstags arbeiten. Leider kann man nichts tun. " Es scheint ein einfacher Trick zu sein, aber wie viele inspirierte Individuen kommen darauf!

Wie man nicht erwischt wird

Die Hauptsache bei der Bekämpfung von Anpassungen ist, sie rechtzeitig in der Rede des Gesprächspartners zu unterscheiden und ihn nicht dazu zu bringen, dein Bewusstsein zu trüben. Um das zu erreichen, schalten Sie erneut die «eingefrorene Platte» ein (siehe oben). Und euer Leben wird immer wunderbarer und wunderbarer werden!